CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual www.libreriataiga.com , dominio del que es titular Alberto Sánchez Ramírez, con NIF 03873856N, y  domicilio social en Travesía Gregorio Ramírez, 2. 45003 Toledo. Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en las mismas, este será regulado según la legislación vigente en España.

Cualquier pedido formulado por el Cliente, implica su acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna estipulación efectuada por el Cliente sobre las presentes Condiciones de Compra podrá diferir de le establecidas por Librería Taiga.

Productos y precios

Los datos que aparecen en la web corresponden a productos que están o alguna vez han estado en nuestra tienda o han sido vendidos online a un cliente. Sobre ellos se facilita toda la información de que disponemos en cada momento, pues la página se actualiza constantemente. La librería recibe de las editoriales, los distribuidores y de los sistemas SINLI y DILVE los datos que aparecen en las fichas de los libros, así como sus reseñas e imágenes, por lo que no asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera aparecer en nuestra página.

Librería Taiga hace todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico o una falta de actualización en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Librería Taiga le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Librería Taiga se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (cambios sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Recordamos a nuestros clientes que el precio del libro se encuentra regulado por ley y es el editor quien decide el precio de venta de cada título, y sólo el editor puede modificarlo.

El precio final de los libros que deban ser importados para su entrega al cliente podrán tener una variación final en el precio de venta al público debido a las diferencias de cambio que pudieran ocasionarse entre el momento de la fijación del precio de referencia y el momento de la compra.

Los precios que Librería Taiga muestra en su web incluyen el impuesto del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). El IVA, será de aplicación únicamente a los clientes cuya residencia actual esté situada dentro de las zonas de aplicación específicas para este impuesto y cuando la situación del cliente así lo requiera, respetando, en cualquier caso, las leyes españolas y europeas referentes al mismo. Aparte de los impuestos aplicados en la venta, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, por lo que las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni los de envío).

Registrarse como cliente

El registro como cliente en la web es imprescindible para cambiar la clave de acceso a la cuenta, consultar el estado de los pedidos pendientes y consultar o modificar tus datos personales.  No es necesario registrarse como cliente para comprar.

Para registrarse como cliente deberás rellenar el formulario de registro.

Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si has olvidado la contraseña, selecciona la opción correspondiente y te la enviaremos a tu buzón de correo.

Puedes modificar tus datos personales (cambio de domicilio, de email, etc…) o cambiar su contraseña entrando desde la misma opción “Mi cuenta”  en el menú principal. Si realizas un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuvieses registrados en ese momento.

Proceso de compra 

Para comprar no es imprescindible estar registrado como cliente (ver punto anterior). Desde la página descriptiva del producto, después de pulsar el botón de  precio y carro de compra, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, tus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra. Cualquier error en la introducción de tus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con Librería Taiga para comunicar dicha incidencia. Los títulos que constan en nuestra base de datos corresponden a libros que han sido dados de alta en algún momento en nuestra librería, siendo los datos que proporcionamos los referidos a dicho momento. 

Proceso de entrega de mercancía

Los productos serán enviados por agencia o podrán ser recogidos en nuestras librerías. La opción la deberá especificar en el proceso de compra.


¿Cómo puedo encontrar el libro que estoy buscando?

Podrá encontrar el libro deseado utilizando los varios métodos de búsqueda que ponemos a su alcance:

a) Búsqueda Rápida: En la parte superior de la web le aparecerá el buscador rápido; ahí podrá usted realizar su búsqueda por palabras de autor, título, ISBN o editorial. Cuantas más palabras utilice más se acotarán los resultados.

b) Búsqueda Avanzada: Esta opción le llevará a realizar búsquedas más complejas en nuestra base de datos.

También puede optar por visitar nuestros recomendados, especiales o los más vendidos y decidir si le interesa uno de esos libros.

Tanto en las listas de libros como en las fichas de los mismos, le aparecerán las siguientes indicaciones:

    1. "Disponible en tienda”. Esto quiere decir que el libro está físicamente en nuestra librería, por lo que el libro puede ser enviado inmediatamente.

    2. "Disponible bajo pedido”. Significa que actualmente no se encuentra en el stock de las librerías, pero puede ser conseguido en un periodo breve de tiempo.

    3.  No disponible. Significa que el libro está agotado en la editorial, por lo que es imposible conseguir dicho libro por el momento. Únicamente aparece aquí esta referencia como información bibliográfica y orientativa.

Pedidos

Taiga se reservará siempre el derecho aceptar o denegar a su propio criterio cualquier solicitud de compra, ampliación, renovación, modificación o cambio de cualquiera de los artículos expuestos en su página web.

En el caso de que el cliente proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la compra, el Cliente será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el cliente, excluyendo a Librería Taiga de cualquier responsabilidad.

Cualquier indicación y/o consulta que el cliente haga constar en los apartados destinados a comentarios en el pedido o en comunicaciones posteriores al mismo serán tomados como meramente informativos y no condicionarán en ningún caso la compra efectuada (la mercancía solicitada, la forma de pago, los plazos de envío, la entrega, la recogida y por extensión, cualquiera de las presentes Condiciones de Compra.  No obstante, Librería Taiga se reserva el derecho a retener un pedido a la espera de cualquier información que necesite del cliente. En tal caso los plazos de envío o recogida se demorarán en relación al tiempo que el cliente se tome en contestar.

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución. 

Para consultar el estado de sus pedidos pendientes tiene que entrar por la opción ‘mi cuenta’. Después de identificarse (página de ‘login’) podrá acceder a tu página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha de pedido y una indicación del estado del pedido.

Pagos

El cliente es responsable del pago de facturas aun cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación, acceso o identificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

Librería Taiga emitirá el ticket/factura correspondiente sobre los productos adquiridos y será remitida al cliente junto a su pedido.

La forma de pago se escogerá en el momento de realizar la compra y no podrá ser modificada después del despacho de la mercancía. El pago se puede realizar mediante las diferentes formas: 

Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, Maestro, etc.

Pago “Recoger en librería”, lo cual implica el compromiso de pago del pedido realizado por parte del cliente en el acto de recogida de los productos en la librería.

Entregas y recogidas

En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega. 

Plazos de entrega para libros que se encuentran "disponible en tienda":

Agencia: Entrega en las 24-48 horas laborables tras la recepción del pago. En Canarias, Ceuta y Melilla el plazo se amplía a 48/72 horas.

Correos: 4-5 días tras la recepción del pago. 15-30 días en el caso de envíos internacionales.

Un producto se considerará “Disponible en tienda” cuando, además de constar así en la web, se confirme su disponibilidad por parte de Librería Taiga.

Plazos de entrega para libros que se encuentran "disponible bajo pedido":

Agencia: Entrega en 5-6 días laborables tras la recepción del pago. 

Correos: 7 días laborables tras la recepción del pago. 15-30 días en el caso de envíos internacionales.

Los plazos orientativos indicados para la entrega de los productos al cliente empezarán a contar siempre a partir de la recepción de la confirmación real de pago de los importes totales por la librería, por lo que hasta ese momento no se empezará a gestionar el pedido. Si el justificante o aceptación es recibido después de las 17:00 horas, la tramitación del pedido se realizará a partir del día siguiente. Los pedidos realizados los fines de semana, se tramitarán a partir del lunes de la siguiente semana y en el caso de  festivos se tramitarán el día laborable inmediato a este.

Los plazos de entrega también dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor, salvo que se establezca otro acuerdo entre cliente y Librería Taiga. 

El coste del envío se calculará en base a las tarifas vigentes, la cantidad de libros solicitada y el destino. Dicho importe será calculado automáticamente en la página web justo antes de finalizar la compra, pudiéndose consultar los diferentes medios e importes antes de la confirmación final de la compra.

Es posible recoger el pedido en nuestros domicilios físicos, dentro del horario establecido y siempre que se haya recibido confirmación de que está disponible. Para ello debe indicarse así en el formulario de pedido y esperar 24 horas hábiles para su proceso. El pedido deberá recogerse antes de 15 días desde la fecha del mismo, de otra manera se entenderá por cancelado y los libros se retirarán de la reserva.

Igualmente, los plazos de entrega que se dan para productos no disponibles son siempre aproximados y en ningún caso implican compromiso alguno por nuestra parte, ya que dependeríamos de que estuviesen disponibles por parte de la editorial o fabricante que nos los deba suministrar.

 

Cancelaciones/anulaciones y devoluciones

Los pedidos se pueden anular en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución. 

Las devoluciones pueden hacerse en un plazo máximo de 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción consignada en el envío. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Para poder realizar cualquier cambio, el libro o artículo debe estar en perfecto estado y con su embalaje original intacto. Bajo ningún concepto se realizará el canje de libros leídos, fotocopiados, subrayados, escritos, etc. Por las características especiales de ciertos libros no admitimos cambios de libros como: guías de viaje, libros de texto, códigos de derecho, manuales técnicos, etc. 

Los libros o artículos que presenten algún defecto de fabricación anterior a la compra se cambiarán sin ningún problema (mal encuadernados, faltan páginas, defecto del producto, etc.) por otro igual, en caso de no poderse reponer se ofrece la opción de canje por otro artículo, un vale sin caducidad o el reintegro del importe por el mismo método que se haya realizado la compra (tarjeta, efectivo, transferencia. etc.), naturalmente en estos casos los portes que se originen sería por cuenta de Librería Taiga.

Quedan excluidos de este supuesto aquellas devoluciones que se originen por error del cliente, en cuyo caso, Librería Taiga se compromete a cambiar el producto por el que nuevamente escoja y de no ser posible se emitirá un vale canjeable por cualquier articulo o libro y sin caducidad. En ningún caso se realizará la devolución en metálico. En este caso los portes que se originen, correrán de cuenta del cliente.

Toda devolución será previamente consultada  y autorizada por Librería Taiga, no admitiéndose en caso contrario. Para ello, deberán ponerse en contacto por teléfono (925229097) o por e-mail en taiga@libreriataiga.es, indicando en el contenido de su mensaje el número de pedido, referencias a devolver, teléfono de contacto y motivo de la devolución.  Una vez autorizada, se le indicará la manera de realizarlo y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

Si el cliente quiere hacer la devolución en las instalaciones de Librería Taiga debe de dirigirse a una de nuestras direcciones en Travesía Gregorio Ramírez, 2 45003 Toledo o Centro Comercial Luz del Tajo (Toledo) .

Versión. Estas Condiciones Generales de Compra son de fecha 15 de mayo de 2020 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.